La herramienta Contact Center está orientada a la atención, seguimiento y retención de los clientes, generando el mayor número de contactos posibles e identificando oportunidades basadas en los registros de venta.
Establece una comunicación continua con los clientes vía telefónica, que permite programar servicios de auto basadas en el registro de visitas previas o de la fecha de venta.
Además, en el Contact Center puede:
- Integrar actividades de Telemarketing
- Utilizarlo como base para campañas de marketing y de planta
- Visualizar estadísticas
- Llevar un seguimiento de quejas
Esta herramienta otorga a los asesores de servicio toda la información necesaria sobre las citas programadas, recepción y entrega de unidades, así como levantar o cancelar fácilmente órdenes de servicio.
Contact Center esta diseñado para que los técnicos puedan actualizar estatus de los trabajos en tiempo real, pudiendo añadir información directamente a la orden de servicio.
Si deseas mayor información CONTÁCTANOS
No hay comentarios:
Publicar un comentario